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“您好，这里是县抓促办吗？我叫朱秀秀（化名），是会川镇的村民，我今天刚收到安置费，太感谢你们了……”电话里传来激动的声音。

朱秀秀是渭源县会川镇西关村村民，2019年会川镇实施棚户区改造并与之签订拆迁协议，但由于施工方原因，房屋一直未交付，安置费也没有及时补助到位。“在‘三抓三促’行动中看到公示的社会监督电话后，我抱着试一试的态度拨打了电话，并说了目前的困难，没想到工作人员非常负责，办事速度很快，在大家的努力下，我的安置费及时拨付到位了，非常满意！”朱秀秀高兴地说。

在“三抓三促”行动中，甘肃省渭源县把强化社会监督作为优化干部作风、解决群众“急难愁盼”问题的有力举措，开门纳谏受理问题、千方百计纾难解困，认真开展社会各界监督意见和群众来信来访问题核查办理工作，倾听社会声音，回应群众关切，确保社会监督意见办理不走过场，为民纾难解困不打折扣。

与此同时，渭源县清源镇、上湾镇等乡镇部分群众反映的相关社会监督问题，在县抓促办和相关单位的协调下，全部第一时间解决到位。

“对全县‘三抓三促’行动中所有涉及社会监督反映问题，全部按照程序呈送县委县政府主要领导，让群众的操心事烦心事揪心事直达领导案头，体现了受理办理社会监督反映问题的‘最高规格’。”渭源县抓促办负责人表示，以负责的态度对待每一件社会监督反映问题，及时下发转办通知、跟进监督，回访了解，确保社会监督反映问题件件有人盯、事事有回应。

截至目前，渭源县累计受理办理社会监督反映问题12件，其中省市转办问题9件，本级受理问题3件，已全部在最短时间内办结，着力解决了一些群众“急难愁盼”问题，真正把社会监督意见办在群众“心坎上”。