“代金卡一个月前还能用，现在突然不能用了。”2月10日，杨先生在南昌市的蓝边碗烧菜馆联发天虹店消费时，被店员告知蓝边碗之前送的代金卡无法使用，协商无果后杨先生只好付了现金。杨先生称，此举不仅破坏了他的用餐心情，手中的代金卡也不知该如何处理。对此，记者进行了调查。

代金卡无法使用，要求退卡“困难重重”

(资料图片仅供参考)

据杨先生介绍，此前蓝边碗在搞活动时送过五、六张100元面值的代金卡。“1月份还能用卡正常抵扣餐费，但一个月后就不能用了。”杨先生表示，卡上未标注使用期限，理应是无限期使用。店员曾让杨先生直接给总部打电话进行协商，但他拨打后对方一直处于忙音状态。“门店一句无法辨识此卡是否有效就拒绝我支付，让人无法理解！”杨先生说。

经过此次消费后，杨先生打算将剩余3张代金卡退还给门店，换取相应补偿，但店员则以“需要向总部反映情况”为由让杨先生等消息，这让他感到十分无奈。

3月22日，记者来到蓝边碗烧菜馆联发天虹店，门店出入口处摆放了“重要公告”牌，公告内容指出有三类卡券(100元面值实体卡、实体券和会员卡)即日起暂停使用，其中包含网友使用的代金卡类型。该公告提到，门店暂停使用此类卡券的原因为：网络上出现许多出售蓝边碗相关卡券的行为，这些卡券非蓝边碗官方出售，甚至有盗版仿造卡券，并提示顾客应在蓝边碗官方进行购买、充值，以免遭受损失。

怀疑出现盗版，卡券已兑换成储值会员

据了解，2020年11月，蓝边碗第一家门店在南昌开业，因主打赣菜风味，在各大网络平台上化身“网红餐饮”，如今连锁规模达数十家。

蓝边碗方面给出的情况说明显示，南昌蓝扬餐饮管理有限公司(属江西蓝边碗餐饮管理有限公司的控股子公司)在2020年至2021年因广告合作,置换出约70万元的实体会员卡券(100元面值实体卡、实体券)，用于分销及推广方使用。

但在2022年12月至2023年1月期间，各大连锁门店均发现大批量使用此类卡券，公司与置换方核实后发现剩余部分与核销金额不符，怀疑有盗版卡券，为保证公司利益不受损，公司与置换方协商后决定于2023年2月1日起所有门店停止使用此类卡券。

今年2月1日至2月19日期间，蓝边碗已给置换方回收70万元实体会员卡券并兑换成同等金额的系统储值会员，2月22日完成置换并恢复所有会员充值卡正常使用。2月1日至2月22日置换期间，门店与顾客之间的衔接可能存在差错，导致部分顾客未兑换完成，现各门店依然可正常兑换。

卡券乱象谁来管？

针对杨先生无法使用代金卡一事，记者联系到蓝边碗联发天虹店运营总监张平。他表示，当日因为门店系统问题不能查询到卡内余额，无法辨别该卡真实性，故未能使用，不过后来经系统核实，又可以查询到卡内充值记录。

张平解释，所有代金卡均有充值记录，市面上疑似的“盗版卡”在系统内是查询不到卡内充值记录的，卡源无法确定。他表示，如果能找到这些卡的源头，公司就会启动司法程序来维权。

在记者发稿前，杨先生告诉记者，经市监部门介入，他与该门店已协商解决了此事。

记者在某网络交易平台上看到，有不少人在售卖蓝边碗的代金卡券，卖家表示可以用餐结账后再进行确认收货，对于卡券来源时，卖家则闭口不谈。记者了解到，蓝边碗此前置换出去的约70万元代金卡券，有消费者认为是有人因“吃不完”或“用不到”，便以低于卡券本身面值的价格挂在第三方交易平台进行售卖。对于是不是“盗版卡”，蓝边碗方面既不确定，也找不到源头，只能用暂停使用的方式，进行回收兑换。

南昌红谷滩市监局一名工作人员告诉记者，此类优惠活动属于市场行为，无需进行报备，不在管辖范围内。那么究竟由谁监管？如何完善相关监管措施？对此还需相关部门解答。

中国江西新闻网全媒体记者曹智健、实习生李星萱/文