今年来，国家税务总局高邮市税务局围绕“税收惠民办实事”工作要求，以更加精细化、个性化的服务快速响应纳税人诉求，升级线上线下、系统内外各类服务措施，向纳税人缴费人精准送达各项优惠政策。

“爱心服务岗”让便民办税“不打烊”

高邮市税务局根据纳税人缴费人需求变化，充分整合服务资源、细分纳税人需求，深入推进精细服务，在办税服务厅设立“爱心服务岗”，为老人、孕妇、残疾人等特殊群体开辟办税绿色通道。

“来之前，我还在担心退税手续会不会很繁琐，没想到税务局贴心设置了‘爱心服务岗’，既不用排队又不用跑腿，还有专人全程指引辅导，5分钟就办好了，现在的服务真是没话说。”近日，前来办理个人生产经营所得退税的残疾人高有兰满意地竖起了大拇指。她表示，税务干部无微不至的服务，让她深刻感受到了税务局对弱势群体的关心和关爱。

不仅如此，高邮市税务局还为特殊群体简化办税流程，缩短办税时间，实行预约、延时、容缺等服务。“工作中，我们会对独自前来办税的老年人、孕妇和残疾人给予一些‘特殊关注’，耐心讲解，时不时搭把手，帮助他们更快办理相关业务。”窗口税务干部潘芊言介绍说。

“深入大走访”让惠企红包“送上门”

在最具人气的高邮市吾悦广场，一场聚焦小微企业和个体工商户的税费政策宣讲活动火热开展。由高邮市税务局30多名青年税干组成的“税驿先锋服务队”，第一时间将小规模纳税人增值税起征点调整等最有“温度”的政策送到纳税人缴费人手上。“现场的讲解生动具体，让我对税费优惠政策有了更清晰、系统的了解。”高邮市东兴酒楼经理秦永峰坦言，税费优惠正在助力重启高邮人舌尖上的美好“食”光。

扬州曙光电缆股份有限公司财务总监张元生激动地说，“研发费用加计扣除比例由75%提高到100%，对我们电缆制造企业来说是再好不过的支持。一直以来，我们都在攻克‘卡脖子’技术难题，不断提高产品的核心竞争力。”他介绍说，新的政策实施后，按照去年的研发投入计算，研发费用可以多加计扣除1100多万元，这将更好地激励企业创新发展。

据了解，今年高邮市税务局将以更大的改革力度，更优的服务举措，进一步促进税收营商环境优化，除落实好省税务局规定的10大类111条具体内容外，还将推出包括“精准服务重大项目”“‘一户一策’助企上市”“扩围‘套餐式’服务”等一系列创新举措，真正让税收“春风”吹进纳税人、缴费人的心田。（俞云）