“深圳新经纪”专业服务承诺公约倡议

深房中协字【2022】20号

各房地产经纪机构：

(资料图片)

在深圳市住房和建设局对行业发展趋势的准确预判和正确指导下，我市房地产中介行业率先在全国实施单边代理服务模式，以单边代理服务模式为特点的“深圳新经纪”开启了行业发展新纪元。

鉴于当前行业正值单边代理模式推广期和行业改革深化期，为保障单边代理服务模式成效，坚决维护我市二手房交易市场秩序稳定，维护全行业整体形象，深圳市房地产中介协会（以下简称“深房中协”）在全行业内发起《“深圳新经纪”专业服务承诺公约》倡议，现号召全行业经纪机构参与服务承诺。

一、参与方式

即日起，经纪机构可通过账号登录深房中协综合服务系统（http://m.szfzx.org/）在“业务审批”菜单中选择“服务承诺”，点击“新增服务承诺”，在线上传加盖公章的《“深圳新经纪”专业服务承诺公约》（详见附件）。

具体承诺如下：

（一）严格遵守法律法规、自律规范，遵守单边代理规则，以维护委托人合法利益为首要任务，绝不与对方经纪人及他人串通赚取差价，侵害消费者合法权益。

（二）绝不以“返佣”、“诚意金”等不正当方式诱导、唆使消费者签订委托合同。

（三）真实有效房源信息是我们的信誉保障，绝不发布、推广无有效房源信息编码房源广告，绝不发布“货不对版”的房源广告。

（四）保障委托人对于交易安全、效率的诉求，是“深圳新经纪”从业者专业服务的基准，我们将及时、如实向委托人报告交易进度、可能存在的风险。

（五）坚定维护第一委卖经纪方的优先权。不拒绝委买经纪方看房、洽商的合理要约。

（六）开展业务过程中，对于我方系委卖/委买经纪方的身份，如实告知对方经纪方，合作共赢。

（七）绝不绕开对方经纪方，私下联系卖方/买方洽商交易相关事宜，绝不怂恿、胁迫、诱导卖方/买方解除委托关系。

（八）本着承诺即做到为宗旨，绝不为承揽业务向委托人进行虚假或不实承诺。

（九）严格依委托合同约定的服务事项向卖方/买方负责，依所提供的服务收取费用，不因与对方经纪方的分佣无法达成共识或存在分佣争议，影响、阻碍委托人获得应有服务。

（十）不为非本机构代理的消费者提供网签等交易服务；不协助消费者或金融担保等第三方机构以自助交易名义网签合同。

二、咨询电话

赵金龙：83545354-613，18923788062。

三、其他说明

凡自愿加入上述承诺的机构按本通知指引进行系统申报，深房中协后续将组织召开《“深圳新经纪”专业服务承诺公约》发布会（另行通知），统一将参与机构向媒体进行宣传，并在协会官网开辟专栏公告。

同时所有机构均应严格信守承诺条款。如出现争议时，应主动寻求并接受协会调解。一经发现机构违反承诺的，则按照相关自律规范进行严肃处理，严重者，将报送主管部门。

请我市所有房地产经纪机构积极参与“深圳新经纪”专业服务承诺，主动接受社会监督，为消费者提供规范化、专业化服务。

特此通知。

附件：《“深圳新经纪”专业服务承诺公约》

深圳市房地产中介协会

二〇二二年九月一日