(资料图片)

近日，中国社会科学院金融研究所、中国社会科学院保险与经济发展研究中心发布《2023年互联网保险理赔创新服务研究报告》称，预计到2030年，互联网保险的保费收入规模将比2022年增长近6倍，或将超过2.85万亿元，通过互联网渠道销售并完成理赔的金额将接近1万亿元。

作为3000万家庭信赖的健康保障科技平台，轻松集团深耕互联网保险领域多年，从业内最早引入区块链技术的公司之一，打通保险机构与企业之间数据共享的“最后一公里”，到细化场景开始进军ToB市场，启动“保险科技同行计划”促进SaaS系统优化、流量扶持、科技研发及社会责任赋能，在“科技赋能”保险行业的道路上，轻松集团一路领跑。

在保险业迈向高质量发展的进程中，“科技赋能”正发挥越来越重要的作用。从“共识”到成为“现实”，科技已深刻应用到保险业日常经营的方方面面，助力行业转型提质。作为科技赋能金融的重要实践，数字化是当前行业发展进步的一大趋势。

轻松集团基于大数据、云计算、人工智能等技术研发出以AiCare为核心的智能营销和用户匹配模型，并基于此形成个性化动态适配方案。AiCare智能系统以家庭为单位做用户画像以及数据研究，为家庭全生命周期提供定制的综合方案；其涵盖智能营销、智能风控、智能顾问、电子病历四大板块，成为数字科技打造的“轻松大脑”。

该系统前端基于大数据的用户标签体系、智能保险产品推荐等，深入挖掘健康险客户需求；后端利用高精度风险识别、智能理赔核赔等技术降低两核风险、提高赔付申请处理效率。另外，AiCare智能系统强大的运算能力在为用户提供个性化产品的同时，通过用户优化模型，使服务本身也实现了降本增效。可以说，AiCare智能系统在保险市场的持续性发展及保障用户权益方面提供了良好的示范。

此外，轻松集团已在自身健康场景体系内，实现了千人千面的个性化推荐，并广泛应用于用户交互过程中。AI电销线索经过充分的交互，通过智能线索分发引擎，精准推动到相对应的服务网络，大幅提升整体运营效率与转化率。通过语音识别、NLP处理、多轮对话、TTS等技术塑造有知识储备、有温度、有判断的智能客服机器人，大幅降低了人工成本，目前帮助公司提高38%的人均产能。

去年9月，轻松集团发布了银河3.0智能服务体系，以技术为钥匙打开科技赋能保险行业的大门，共同探索更多互联网保险的可能，助力多层次医疗保障体系建设。这是其在科技创新方面的又一新成果，该服务体系的推出，将进一步提升服务的水平和触达率。目前，系统服务线索流转量累计超亿人次，客户中心管理高价值客户信息达百万级，企微私域运营几十个主体百万+核心用户，日新增近万用户。在“只为用户而生”的理念和至善初心指导下，轻松集团不断探索发展边界，逐步构建起“检+医+药+康+险”的大健康生态闭环，如今已成为保险科技领域的中坚力量。

保险业的数字化转型之路“道阻且长”，但一定“行则将至”。展望未来，立足新发展阶段、贯彻新发展理念，轻松集团将继续以战略眼光看待互联网金融的发展，积极探索运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术，促进保险产品销售渠道和服务模式创新，不断增强保险行业的核心竞争力，为用户健康保驾护航。

(责任编辑：王擎宇)