李蕊

学跳舞、弹古筝，参加思源艺术团各类演出；跟随志愿者入户走访，电商带货直播，报名“心理成长 心理支持”小组互助活动……在山东省滨州市滨城区彩虹湖社区社工站，小语忙得不亦乐乎。看着眼前这个脸庞白皙、头发乌黑，满脸笑容的少女，谁曾想象一年前的她，曾因家庭困难几乎到了辍学的地步。

小语生活在市西街道一个普通的家庭。母亲患有间歇性精神二级残疾，父亲常年从事重体力劳动导致腰肌劳损，8岁的弟弟刚开始读小学，全家就靠着姥爷在附近的南杨大集卖菜维持生活。

(资料图)

2021年3月份，市西街道成为山东省“为贫困重度残疾人提供照护服务、精神障碍人士提供社区康复服务、为辖区特殊群体提供康复辅助器具租赁服务”等助残三项工作的试点单位。街道组织180名驻站社工带领志愿者，推行“敲开家门、服务上门、政策进门、打开心门、找准窍门、聆听心声”的“五门一声”工作法，把每项试点工作送到有需要的群众家中，并梳理形成需求、资源、项目、责任“四项清单”，实施“量体裁衣建档立卡”式精准服务，小语家的特殊情况成为社区重点跟进服务的对象。

为此，彩虹湖社区党总支书记刘风云，召集街道社工站驻社区分站、民政所驻社区工作者、滨城区志愿者学院驻社区志愿者、社会组织如北辰驻社区社工，多次召开“五社联动”联席会议，讨论制定针对小语家切实可行的帮扶方案。2021年7月份，滨城区志愿者学院的志愿者到南杨大集帮助小语的姥爷卖菜，并联系协调南杨大集市场管理人员，为小语姥爷的摊位减免了部分租赁费用；社区党总支和如北辰社工联合向团市委为小语的弟弟建起了“希望小屋”，免费为小语弟弟的卧室安装了学习桌等学习用品；从2021年9月14日到10月17日，由社区党总支牵头，社区工作者、社工分站、驻社区社会组织、滨城区志愿者学院先后4次到小语家走访入户，平时送米面油，中秋节送月饼，帮助小语家打扫卫生、叠衣服……

“宋老师，小语要退学，您来开导开导她吧！”2021年10月26日，如北辰社工宋磊接到小语姥爷的求助电话，说正处于青春期叛逆期的小语不想上学了，想出去打工贴补家用。第二天，社区聘请专业的心里辅导专家上门为小语进行了心理辅导，并鼓励小语积极参加社会活动和志愿服务活动。从此，小语成为社区最活跃的志愿者之一。

“是社区‘五社联动’的助残助困项目，让我有了‘反哺社会’的动力和平台！”小语说。现在的小语把社区助残活动当成展示自我的重要平台，加入了思源志愿服务队，在社区、社工、志愿者的帮助下，她愿意在志愿服务的道路上坚持下去，去帮助更多需要帮助的人，同时，小语正在准备考取社工证，学习更多社工的专业知识。

“街道链接人大代表、政协委员等多元力量，开办‘社会组织+两代表一委员’助残特色工作室；链接社工开展残疾人两项补贴发放、困难残疾群体救助；链接社会组织为残疾群体提供就业、康复、教育等；链接社区志愿者，为残疾群体提供助餐、助洁、助急、助医等服务；链接慈善资源，推行‘善行市西’慈善项目和22支社区基金，募集慈善资金90余万元，建立起‘汝忆爱’家乡助残直播平台，开展‘锄禾农疗坊’等助残项目6个，开办社区‘微工厂’，为77个残疾家庭提供灵活就业机会，就业覆盖率达80%以上。”市西街道人大工委主任方云说。

据了解，市西街道坚持党建引领，积极探索以需求为轴，以社工为线、以“N”项资源为拳、汇聚“八方合力”的“1+1+N”工作模式，深入推进“五社联动”机制，截止目前，共帮助智力精神类186人，肢体残疾类506人，视力听力言语残疾类 122人，多重残疾类共92人，共助残疾群体，共享美好人生。

“‘五社联动’充分利用社区的组织优势、社会组织的参与优势，社会工作者的专业优势、社区志愿者的协同优势、社会慈善资源的平台优势，协调社会各界共同解决社区问题、满足社会需求为使命，实现社会公众服务多元化、公益服务常态化、便民服务长效化的基层社会服务新格局。”市西街道党工委书记王永涛说。

（李荣新、董高峰参与采写）