“现在办税越来越方便了，很多事项可以手机、电脑操作。”在邵阳市双清区税务局办税服务中心办理业务的姚先生感慨道，“不用排队，业务流程全公开，现场办税几分钟就能搞定。”

近年来，双清税务高效落实退税减税降费政策，积极探索建立“3+4+N”机制、“一企一策”政策、“线上+线下”服务，不断优化便民办税服务，护航企业健康发展，量身定制税收专属服务，厚植营商环境沃土，为全区经济社会发展增添税务新动能，营商环境实现新提升。

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“3+4+N”机制加强市场监管执法

自4月1日留抵退税新政实施以来，双清税务坚持“早、快、准、稳”四字方针，建立“3+4+N机制”，加强市场监管执法，精准对接政策，全闭环防控留抵退税骗税风险。坚持“核准企业划型、业务真伪、退税金额”三个核准，把牢“受理、初审、复审、核准”四道关口，针对留抵退税易发频发风险点、典型个案即时发布“N个案例分析”，梳理“审慎包容”税务监管执法意识，构建亲清和谐的税企关系，精准执法、精确执法，“以点带面、及时阻断、举一反三、持续改进”，持续营造规范有序、公平高效的市场环境，有力保障了正常经营企业合法权益。

4月以来，梳理登记行业异常、经营进项不符风险点17个，追回税款3200万元；办理留抵退税422户、退税金额4.19亿元。

“一企一策”政策护航企业增效赋能

“此前，我们在筹备上市的过程中遇到了股权转让等专业性难题，税务局得知以后，给了我们‘专班’服务，为我们带来了希望。”邵阳市第一家上市公司，维克液压公司财务部部长邓时英如是说。

从2020年7月开始，双清税务根据企业上市需求，成立“一企一策”维克液压工作专班，就税收政策审定、财务报表、增值税申报、所得税报表之间的差异、税收与会计差异、研发费用加计扣除及相关税费种等开展线上线下辅导指导和税收风险排查，畅通了邵阳液压轻装上阵、顺利上市的税务环节。

双清区全面落实“万名干部联万企”行动，积极推行“一企一策，量身定制”“线上办理＋咨询热线＋联办团队”综合办税缴费服务，送政策上门、问政策需求、帮政策尽享，为企业提供精准高效的政策支持。“一企一策”护航双清营商环境持续优化、税费政策落地精准、涉税办理方便快捷，市场主体负担进一步减轻、活力进一步激发、信心进一步提升，纳税人满意度、获得感逐年提升。截至2022年7月底，双清区新增退税减税3.86亿元，新增降费2223万元，为中小微企业延缓缴纳税费7210万元。

“线上+线下”服务优化群众办税效能

“界面简洁，流程清晰，上手很容易。”一位干了十几年财务工作的会计表示现在工作省时省事又便捷高效。

“我们会通过微信、电话、自制教程视频等方式一步步引导纳税人通过电子税务局、邮寄等途径办理涉税业务，让纳税人更易懂得操作流程，减少纳税人线下跑的次数。”业务集约处理先锋小队的一名工作人员打开自己的手机，全是与纳税人沟通的信息。

创新开设业务集约处理先锋小队，专门负责线上业务处理，为办税人员提供更人性化的咨询辅导，确保各类线上涉税业务申请能够及时得到处理。线上“非接触式”办税缴费服务实现90%的涉税事项、99%的纳税申报网上办，90%的社保缴费掌上办，100%的涉税事项电子税务办；线下办税缴费开展自助办税终端“自助办”，发票和税务Ukey“邮寄送”，错期错峰“预约办”。

双清税务全面落实178个办税事项“最多跑一次”、18个税费事项“一件事一次办”、6个税务证明事项承诺办，实现“一套资料、一窗受理、一次办好”。税收征管越来越高效，优化群众办税服务越来越贴心，这么多“一”的背后，是税收服务朝着更加“智慧”、更加精细、更加便民的方向步步迈进。（邱志文 苏微）