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近年来，东营港经济开发区牢固树立为企业服务理念，精准把握国家和省、市优化营商环境发展政策，着重简化优化审批流程，压缩审批时限，创新服务方式，以“零材料”办事、“项目管家”等服务“小切口”促营商环境大提升，推动经济社会高质量发展。

“不用东奔西跑开证明、不用携带各类证件、不用提交纸质材料，营业执照、公章和税务登记一会儿功夫全办完了，现在办理业务太方便了”，山东中科钜禾新材料有限公司的办事人员在办理完业务后说。

为提升企业开办便利度，更好地服务创业者，东营港经济开发区积极推行“零证明、零证件、零材料”办事。通过推进“全程电子化”登记，企业设立、备案、注销全部“上线”政务服务平台，线下无需提交任何书面材料，实现“零材料”办理。网上申报所需的身份证明及资质证照能够一网获取的不再重复提交，企业开办无需携带任何纸质材料和身份证明，通过数据共享和电子证照应用使得企业开办便利度进一步增强，实现“零证明”“零证件”，办理流程更省心。同时，依托企业开办“一窗通”系统平台，实现工商、税务、银行、社保、公积金等数据同步采集，企业开办效率大幅提高，开办时间压缩至1个工作日。2022年，全区新开办企业全程电子化网办率达99%，减免纸质材料2000余份，为企业真正带来了便利。

“真的太感谢你们了，简直就像我们的管家一样，不仅实时跟进项目各项审批事项的进度，而且每次都提前帮助我们梳理办事流程和申办材料，为项目推进节约了好多时间。”渤中海上风电B2场址项目负责人说。

渤中海上风电B2场址项目是山东省重点绿色能源建设项目，项目对缓解电力供需矛盾和改善电源结构有重要的意义，是贯彻落实国家可持续发展战略和大力开发风力资源的重要举措。在项目推进过程中，东营港经济开发区“项目管家”队伍主动靠前服务，通过积极与项目方对接，详细了解项目手续办理中存在的卡点、堵点问题，以“一切围着项目转，一切盯着项目干”为出发点与落脚点。针对渤中海上风电B2场址项目特点，在全程帮办代办基础上，以“项目管家”为抓手，提供“保姆式”精准服务，帮助企业协调相关部门，全力推进手续办理，确保项目建设不“卡脖子”，助力项目投产“快马加鞭”。目前，项目已进入全面建设阶段，计划于2022年年底全容量并网发电，建成投运年发电量15.9亿千瓦时，每年节约标煤48.6万吨，减排二氧化碳约115.5万吨。

为切实解决服务过程中受理难、受理慢等问题，东营港经济开发区以“转作风、强服务、提效能”为目标，实施服务“好差评”机制。通过在政务服务大厅统一配备“好差评”电子评价器，畅通拓宽“办不成事”窗口、爱山东APP、自助终端、手机短信、线下评价卡等多种评价渠道，积极引导企业群众开展评价，努力做到“一次一评”“一事一评”，加快服务从“能办”向“办好”的转变，进一步提升了企业群众的幸福感、获得感和满意度。

“营商环境提升是个大事。抓大事，需要有‘小切口’。下一步，我们将从更多服务‘小切口’入手，进一步提升服务水平，不断优化营商环境，为市场主体添活力、为人民群众增便利。”东营港经济开发区综合服务局局长孙海鹏说道。（马牧童）