本文转自：中工网

法律援助“接地气”服务职工“零距离”

(资料图)

“谢谢周小丽职工维权工作室的帮忙，让我拿到了被拖欠的工资。”职工杨师傅是浙江宁波一家企业的职工，今年2月，企业以不符合公司岗位能力要求为由，和他解除劳动合同，并拖欠工资。杨师傅多次讨要未果之后，找到了周小丽职工维权工作室寻求帮助。最终，在周小丽职工维权工作室帮助下，他拿到了自己被拖欠的工资。

“周小丽工作室”是慈溪市周巷镇总工会成立的一个以周小丽名字命名的工会服务窗口和务实团队。工作室依托周小丽自身的社会资源，组建了由耕民法律事务所、劳动关系工作指导员、镇总工会劳动争议调解员等12人构成的专业维权队伍。通过即事即办和电话咨询预约的方式，为辖区内职工免费提供劳动法律、法规及政策咨询，使广大职工朋友能够“零距离”接触专业律师，享受到“接地气”的法律服务，有效打造了零距离服务的工会品牌。

当好职工的第一知情人

实践中，“周小丽工作室”借助周巷镇总工会的工作平台以及周小丽个人的人际关系，不定期走访基层，通过与职工“零距离”接触，真诚倾听职工群众的情况反映，虚心学习职工和基层创造的实践经验，重点了解职工合法权益的现实情况，以便更加积极主动、深入细致地做好职工群众工作，实实在在为职工说话办事，助力职工队伍与社会稳定。

该工作室成立至今已完成书面检查记录2万余件；共受理各类劳动投诉案件1.2万余件，其中涉及案件金额较大的通过劳动调解、司法起诉、应急周转金垫付等形式都有效化解了欠薪案件。由周小丽出资，设立了10万元的周小丽基金，当矛盾无法解决需要给职工援助时，从周小丽基金中“掏腰包”，真正把矛盾化解在了萌芽状态。

调解员培育的“兵工厂”

今年3月份开始，为了给职工提供更优质便捷的法律援助，周巷镇总工会在本土“周巷发布”公众号里开通“法律咨询”服务版块，律师志愿者即时在线接受职工的法律咨询、申请援助等诉求事项，实现在线音视频互动、语音留言等多渠道、全天候服务，确保法律援助“件件有着落、事事有回音”。职工只用指尖轻轻一划，就能享受法律咨询服务，达到线上咨询、预约及线下面对面个性化服务相融合。

同时，除了原有的专业维权队伍外，周巷镇总工会社会化职业化工会工作者也参与到队伍中，了解并回应职工反映的问题。

此外，在全镇规上企业健全网络预警机制和劳动争议调解组织，周巷镇总工会整合原有的企业调解员队伍，将周小丽职工维权工作室作为实践基地，学习并调解相关案件，目前已经培养出了50余家重点骨干企业的劳动调解员。周小丽职工维权工作室已经从原来意义上的调解室逐步成了培养劳动争议调解员的“兵工厂”。