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海阳全域推广“整点预报”临期证照提醒服务

为企业送上“叫醒服务”

本报讯（YMG全媒体记者 庞磊 通讯员 潘晓芸 王诗梦）“我自己都忘记了许可证的有效期，整点预报提醒太及时了，而且工作人员还提供了帮办代办和免费邮寄，足不出户就能把事情办好，这服务真的是太暖心，太贴心了。”近日，方圆集团海阳大酒店的邓女士由衷地为“整点预报”服务竖起了大拇指。

方圆集团海阳大酒店的食品经营许可证即将于2022年12月18日到期，海阳市行政审批服务局工作人员通过系统显示的有效日期第一时间将该企业筛选出来。为了给企业的证照延续建立起一套标准化模式，工作人员研讨出一套针对临期证照的“整点预报+帮办代办+免费邮寄”专项方案，让企业零跑腿就可以将延续的食品经营许可证拿到手。

为进一步提升企业和群众的办事体验感，海阳出台了《关于开展“整点预报”临期证照提醒服务的工作方案》，在海阳市全域推广“整点预报”临期证照提醒服务。通过对即将到期的证照进行精准筛选，精准识别，建立《“整点预报”临期证照提醒台账》，在证照有效期截止30个自然日前，采取自动预报提醒、电话提醒、短信提醒等方式，主动向证件即将超期的市场主体提供“提前介入+远程指导”服务，告知其延续办理的时间、地点、流程、材料等，变“坐等申请”为“主动提示”，变“人找服务”为“服务找人”，彻底为企业避免了因证照逾期而影响日常经营的情况。

研讨方案出来的当天，窗口工作人员第一时间与方圆集团的邓女士取得联系，告知邓女士食品经营许可证已临期，需要办理延期审批，并为邓女士介绍了线上帮办方案，只需将延续所需的相关材料电子版发给帮办代办员，帮办代办员就可以帮助企业在系统上进行填报，出证后将食品经营许可证进行免费邮寄。经过线上互动，邓女士很快办理了许可证延期登记，并对工作人员的服务连连表示感谢。

“整点预报”工作开展以来，已经有506名群众收到过“提醒电话”，最大限度地解决了市场主体证照到期忘记换证的问题，获得企业群众的一致好评。在此基础上，海阳将继续深化各项改革措施，创新服务方式，为企业和办事群众提供更加精准、便利、贴心、优质的专属服务，做好政府提升服务效能、优化营商环境的重要一环。