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反映内容：市民通过12345热线反映：我在望谟县缴纳的医保，现需要在江苏省就医，该院告知市民不能使用贵州医保。希望相关部门核实帮助处理异地使用医保问题。

办理结果：接到该反映事项后，州政务中心及时转望谟县政务中心分派处理，回复如下：

经望谟县医疗保障局核实，市民反映问题属实。市民在手机上进行异地就医备案，因操作错误导致系统提示不能使用贵州医保，医保工作人员立即为市民登记好异地就医备案，并细心解释异地就医政策。经回访市民，称该问题已解决，对办理情况表示满意。

值班总编 查必芳 编辑校对 严竹芸 版式 舒妍