天等县龙岩社区也是崇左市最大的易地扶贫搬迁社区，安置来自全县13乡镇各个村屯的贫困户，共有1899户8630人。为全天候服务好“新市民”，让“新市民”更好融入城镇生活，解锁“搬后怎么办”的诸多问题，龙岩社区创新实施“三站四会五家”（三站：党员服务站、号角集结站、便民服务站；四会：居民点评会、楼长交办会、居民互助会、表扬评比会；五家：物业管家、红色管家、线上管家、企业管家、监督管家）治理模式，写好易地搬迁“后半篇”文章。

崇左市天等县易地搬迁安置点龙岩社区。李科富摄

(资料图片仅供参考)

“居民互助会”解决群众生活身边“小事、琐事”

为了让社区群众和睦相处，邻里相助，在党建的引领下，社区成立“居民互助会”，居民自治水平不断提升，大家互帮互助，逐渐形成解决群众身边“小事、琐事”的快速方式。

今年2月8日晚上10时，忙碌了一天的A区2单元205户黄德全回到家里，发现卫生间堵塞无法使用，他试图自己疏通但是没有工具，他就拍照发给社区第一书记陈新，陈新想到“居民互助会”里能人多，各行各业的技术人才都在里面，就将图片转发到“互助会”群里。互助会成员农先松在群里看到这个消息后，他马上带个工具，上门帮忙，和黄德全一起动手，直到将管道疏通。

“便民志愿服务站”解决服务“空档期”

龙岩社区工作人员平时傍晚18时30分下班，期间18:30—22:30有4小时服务“空档期”，在这期间正是社区居民下班后人流最多和问题最突出的时期，为解决停水停电、邻里矛盾纠纷、留守儿童教育、老人管护等问题，社区成立“4小时便民志愿服务站”。比如，傍晚学生放学后，家长还在上班，学生无人看护，社区特地组织一些有音乐、美术、舞蹈、书法特长的志愿者给小朋友作辅导，既能提高学生的素养和技能，又能让家长放心的工作，提升“新市民”的归属感。

图为龙岩社区“便民志愿服务站”志愿者覃东荣为社区学生辅导书法。黄丽华摄

“红色管家”解决突发“急事、要事”

“2022年7月6日，我在社区巡逻，当走到B区1栋楼前时，发现住户梁庆宝倒在地上，赶快上前对他进行施救，并叫人帮忙打120急救电话，将他送到医院抢救。原来病人是高血压发作，经过及时抢救，病人很快转危为安。”“红色管家”成员杨凤华说。

“红色管家”是龙岩社区确保社区服务不间断、服务不断档的同时，为使矛盾纠纷、综合治安、突发急事得到及时发现和解决，安排无职党员在社区巡逻检查的一种管理方式，让服务从“被动等待”到“主动发现”，快速解决。

龙岩社区“三站四会五家”社区治理模式实施以来，经验成效得到居民的广泛认可和社会的普遍赞誉，大大提升了群众的满意度和获得感、归属感。“接下来，我们将从服务质量、管理体系、服务方式上继续提级创新，让高品质服务不断提升社区的文明和谐程度，让‘新市民’更好更快融入城市生活。”社区第一书记陈新说。（黄绍记、林锋）