解决电动车飞线充电问题，化解占用规划绿地、疏通化粪池问题，每逢周末，桥西区工作人员和居民都在忙着说事解题。

为充分发挥“百姓说事、干部解题”工作机制的优势，加强党建引领，助力基层社会治理工作落地落实，集中解决一批群众普遍关心的操心事、烦心事、揪心事，桥西区开展了“百姓说事、干部解题”居民议事厅周末集中说事解题活动。

活动中，该区处级领导干部和区直解题单位“一把手”纷纷下沉到包联社区或小区，参与说事解题。活动以居民普遍关心的民生实事和困扰群众的生产生活问题为主要议事内容，以社区居民议事厅为主要议事平台。区级包联领导、有关职能部门、社区党组织、居委会、业主委员会、驻街单位、物业企业、小区党支部成员、楼长(党小组长)、邻里大管家等利益相关方，针对议题充分发表意见，集中各方智慧，推进问题解决。

此次活动在全区44个社区实现了全覆盖。说事解题涉及疫情防控、违建临建拆除、环境卫生清理、小区物业管理、飞线充电、供热设施改造、上下水管道疏通等问题133件。其中，当场解决诉求98件，需要持续推进问题35件。群众真真切切得到了看得见、摸得着的实惠，纷纷给予好评。

周末集中说事解题活动是该区开展“百姓说事、干部解题”工作的一个缩影。2021年8月，该区积极探索城市基层治理新模式，构建起了“百姓说事、干部解题”工作机制，在全区44个社区建立居民议事厅，通过议事协商、集聚民智，实现了城市基层治理与民生改善的良性互动。该区构建了“11345”工作体系：突出一个统领，即突出党建对居民议事厅制度的统领;搭建一个平台，即着力搭建居民议事厅平台，采取线上与线下相结合的方式，让“百姓说事、干部解题”既有速度，也有温度;注重三个灵活，即居民议事厅议事时间灵活、议事地点灵活、议事形式灵活;坚持四个原则，即坚持站位大局、人民至上、创新服务、便捷高效四个工作原则;推行五步流程，即推行收集问题、分类处置、协商议事、办理反馈、评价考核五步闭环式说事解题工作流程。

通过创建“居民议事厅”载体，让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、难题有人解，群众获得感、幸福感、安全感得到显著提升。

截至目前，该区44个社区共议事1496件，已解决1343件，正在推进153件，办结率89.8%;同时建立台账，专人盯办，确保事事有回音、件件有落实。

为更好推进工作，桥西区委书记尚秀伟多次到社区调研，先后6次召开座谈会，部署居民议事厅工作。各区级领导干部、包联部门积极对接包联的居民议事厅，推进解决老旧小区改造、环境卫生整治、规范养犬、居民小区破裂下水管修复等多个民生问题。

新华后街道路拥堵问题，一直困扰着附近居民，尤其是早中晚高峰时段，车辆进不来、出不去，群众意见很大。新华街街道召集新华街派出所、新华小学等工委会成员单位共同商讨解决办法，最终将由南向北的道路设置为单行道以解决道路拥堵问题。“设置单行道后，中午下班回家方便多了，不用在路上浪费那么多时间。”华新园小区居民纷纷称赞道。

工人新村街道南新村社区为解决秀水怡园小区多层居民“飞线充电”问题，在小区违建临建拆除后，充分发挥五级网格组织体系作用，确定了将拆除违建腾出的240平方米的空间用于建设非机动车停放服务站。目前，这个服务站已建成，设置车位116个，并全部安有充电桩。秀水怡园小区居民因电动自行车“飞线充电”产生的安全隐患得到有效化解。

群众的满意是政府工作最大的动力。为开展好“百姓说事、干部解题”工作，该区居民议事厅每周议事，形成居民事务大家评、社区管理大家议、社区决策大家定的良好氛围，为群众打造了一个设在家门口的民主协商平台，切实打通了社区服务“最后一百米”，提升了群众的获得感、幸福感、安全感。( 陈伟 高阳 张燕茹)