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近年来，青年志愿者服务春运“暖冬行动”，已成为兰州市春运工作的重要组成部分，兰州市各级团组织号召广大青年志愿者践行“青春志愿行温暖回家路”的青春承诺，弘扬践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为广大人民群众更加舒适、便捷出行提供服务保障。据悉，“2023年‘暖冬行动’春运志愿服务专项活动”将持续至2月15日，广大青年志愿者将继续用行动温暖广大旅客的出行路。

2月5日8时许，在兰州轨道1号线车站马滩站内，身穿红马甲的青年志愿者崔学斌值守在岗位上，帮助年龄大的老人购票。崔学斌是兰州市第三十四中学高二的学生，这已经是他参加“暖冬行动”的第三个年头了，“刚才一位70多岁的老奶奶不会下载轨道交通App，我帮助她在小程序中搜索乘车码，并且教会她如何操作。”在崔学斌看来，志愿服务不但能帮助他人，也能让自己得到成长。

就读于天津理工大学的大二学生刘骁从1月7日“暖冬行动”启动开始就投身其中，他服务于兰州轨道1号线东方红广场站和西关十字站。“我主要负责地铁站内志愿者的协调和组织工作，平时也会参与到地铁站内旅客引导等工作。”刘骁认为，旅客的一句谢谢就是对自己极大的肯定，“在服务的过程中，我收获了快乐、幸福还有满足感。”

“在为期一个月的‘暖冬行动’中，我们共派遣2800余名志愿者，累计服务3万余名旅客，其中有53名志愿者进入春运服务百名志愿者排行榜，过去四年，兰州市春运志愿者服务总时数连续在全国334个地级市州中位居第一。”共青团兰州市委志工部负责人崔皓对记者说。

据了解，本次“暖冬行动”在兰州站、西站、客运中心站、汽车南站以及地铁的近十个站点开展春运志愿服务，重点围绕咨询指引、票务协助等实际需求，为旅客提供精准化、专业化服务，青年志愿者全天候在兰州市内各大交通站点为往来旅客提供便民服务，温暖了2023年的春运旅程。

文/图奔流新闻·兰州晨报记者纪敏