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“插线板不要插太多插头、手机不要边充电边使用……”这是国网武山县供电公司城区供电所台区经理张利军在细心地叮嘱客户一些安全用电知识。

“叮铃铃……”9月24日晚10时26分，国网武山县供电公司配网抢修指挥班接到家住武山县城关区渭北小区的侯女士来电反映自己家里停电了，请求供电公司帮忙处理一下。国网武山县供电公司配网抢修指挥人员接到故障报修电话后马上派发主动抢修工单到渭北小区所在的城区供电所的班组，并指导现场抢修人员开展故障抢修工作。

台区经理张利军、马亮亮是这一起主动抢修工单的工作人员，接到主动抢修工单后，他俩第一时间赶赴现场。大概十分钟后，抢修人员赶到侯女士家中，客户一家正在焦急地等待。抢修人员打开配电箱一看，侯女士家的开关已经烧坏，电表外壳都被熏的发黑。据抢修经验判断，是客户家中长期大负荷用电，造成过负荷，导致开关烧坏。抢修人员一边分析着具体停电原因，一边熟练地更换开关，随着空气开关的合闸，侯女士家里的电器设备都亮起了指示灯，此时，大家都露出来欣慰的笑容。

据悉，今年以来，国网武山县供电公司扎实推进“三走三促三听”工作，积极为客户提供24小时供电服务。下一步，该公司还将进一步优化主动抢修模式，实现“被动抢修”到“主动服务”的转型，在做好精益化运维的同时，持续提升供电服务水平。

通讯员孙春荣贾宁