“喂保险公司吗，我的车被人追尾了。”

“后面是什么车？”

“红旗9。”

(资料图)

“红旗H9吧？”

“不是，是红旗9中远程防空导弹运载车……”

这个是最近网上流传的一段聊天记录和配图，当然绝大多数驾驶员没有这个机会遇到这种情况。

其实80%以上的车祸都是些小剐小蹭，由于当事人不敢挪动现场的事故车辆，遇特别是雨雪天气或早晚高峰等事故多发时段，在现场等待时也是非常尴尬的，极易造成道路拥堵或引发次生事故。在浙江，使用浙江公安交管部门推出的“浙里快处”应用后，当事人通过手机“浙里办”APP、微信小程序、短信H5链接等端口进行报案取证，可快速撤离现场，方便程度大大提升。

在今天（4月13日）浙江省公安厅的新闻通气会上，交管部门向公众汇报：今年以来，“浙里快处”应用平台已累计处理事故16.4万起，非伤人事故处理平均时间下降42.9%，保险理赔平均时间下降30%，小额简易案件定损时间从平均2天缩短至1天内。

80%以上车祸适用“浙里快处”

近年来，随着浙江机动车、驾驶人保有量大幅上升，道路交通事故总量也在攀升，近三年全省年均发生各类道路交通事故200余万起，其中简易程序事故占98%以上，且非伤人事故又占简易程序事故的8成以上。

“浙里快处”平台主要适用于非伤人轻微物损交通事故，即机动车在道路上发生的不涉及人员伤亡、仅造成轻微财产损失且无酒驾、醉驾、无证驾驶等严重交通违法行为的损失轻微的交通事故。

目前系统受理时间为7时到20时。

当事人在手机报案时只需完成三步成操作：上传事故现场照片，输入车牌号，输入当事人驾驶证信息。

系统基于“浙里办”认证会自动关联相关信息，受理警情后民警会调用视频信息，依托跨部门数据，对当事人身份、车辆、保险信息等数据进行自动比对，核实事故信息、实现远程取证、在线定责。

与此同时，系统将事故责任认定书连同相关数据自动流转至当事人和保险公司。保险公司接到事故信息后进行线上定损，同步发起理赔服务。

从“先行先试”到“全省落地”

今日，杭州俞先生驾驶车辆在拱墅区上塘路发生一起两车刮擦的交通事故。在交警的远程指导下，他打开了“浙里快处”平台，按要求上传事故照片后，快速撤离现场。

令他没想到的是，从事故发生到完成责任认定、保险一键报案，全程仅用了15分钟。

“浙里快处”应用推出前，一般情况下发生交通事故后当事人需电话报警、保留事故现场，等待交警现场勘查取证；当事人还要向保险公司报案，给车辆定损。作为2021年浙江省公安厅推出的数字化改革项目之一，“浙里快处”把“报案-处警-定责-保险报案-定损-理赔”六个步骤，压缩至最短三步，即“报案-定责定损-理赔”。

这一应用解决了群众等待长、处理慢、理赔慢等问题，通过数据融合实现了人、车、保险、事故各类数据自动关联、比对、流转和提示，破解了“小事故”引发大拥堵的难题。

嘉兴、绍兴率先试点一年后，群众满意度大幅提升。2022年11月，浙江省公安厅、浙江银保监局、宁波银保监局联合召开全省推进会，“浙里快处”应用到浙江全省。

杭甬嘉绍4城被列为全国试点城市

“浙里快处”应用平台创新研发有三大模块：

一是服务监督模块，实时预警“等待长、处理慢、理赔慢”等情况，倒逼处理效能提升。

二是异常预警模块，自动提示涉嫌碰瓷、保险诈骗等信息，实现闭环监督。

三是精准宣教模块，定时、定向、定类推送事故宣教信息，落实精准宣教。

这一成果入选了浙江省发改委“数字社会”第二轮项目，同时入选“数字社会”的“关键小事”清单并纳入全省数字化改革重大应用“一本账S3”。

4月，杭州、宁波、嘉兴、绍兴4个城市被公安部交管局列为全国36个轻微事故视频远程处理试点城市。

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