我市持续深化人社服务快办行动——

推出“10+N”件事打包办新模式

本报讯（记者孙建伟　通讯员宋蕾放　吕会杰）“由于我的工作单位换得比较多，上个月办理退休手续时才发现有些资料不全、需要去多个单位补办。没想到在服务大厅窗口做了登记后，不用我跑，工作人员都帮我补齐了，真是太感谢他们了！”近日，说起市人社部门推出的“10+N”件事打包办服务新模式，退休职工宋凤英赞不绝口。

市社保局局长黄国平告诉记者，他们在工作中发现灵活就业人员窗口接待人数最多，并且存在多头找、多次跑、时间长等问题。为此，他们在实现“高校毕业生就业”“职工退休”等10个国家规定的关联事项“一件事”集成服务的基础上，推出灵活就业群体社保业务一件事打包办理，形成人社业务“10+N”件事打包办新模式。现在，一楼服务大厅开设3个综合受理窗口，集中为灵活就业人员提供参保登记、修改信息、关系转移、补缴欠费等业务办理一条龙服务。

据了解，“10+N”件事打包办新模式是我市抢抓被国家确定为全国首批“人社服务快办行动”试点市机遇，在完成国家规定的“打包办”“提速办”“简便办”事项基础上，主动改革创新，调高标尺，积极拓展的实际探索。去年以来，全市围绕破解企业发展、项目落地、群众办事过程中存在的“多头跑”“反复跑”“材料多”“办事慢”等“堵点”问题，“清事项、减材料、压时限”，压缩办事时限1379天，精简办事环节322个，11件关联事项实现“打包办”，158项业务实现“简便办”，125项业务实现“提速办”，145项业务实现“网上办”。

为进一步优化群众办事体验，我市还创新推出堵点事项“追踪办”、疑难事项“上门办”、卡壳事项“提前办”、不便事项“就近办”等多种下沉式服务。全市为138名高龄老人提供“一对一零距离”上门温馨服务；解决213件由于第三方逃逸等问题造成工伤保险案件积压、工伤费用报销难问题；支付待遇800余万元，为2938名到退休年龄的职工提供提前预审服务；利用全市30多家工行分支机构为退休职工提供“社银合作”认证服务。