本文转自：烟台广播电视台

网格有担当，服务有温度

芝罘区织牢“连心网”

硬核化解群众烦心事

打造基层治理新格局、新气象

擦亮城市文明名片

网格力量

搭建温暖“连心桥”

自网格化工作开展以来，东山街道用心用情为民服务↓↓↓

“谁家的小孩跑丢了？”近日，一位居民拉开航院社区党群服务中心的大门焦急地问。几位工作人员立刻放下手头工作，冲到门外，只见一个小女孩外套也没穿，正在路边哭泣，工作人员赶紧把冻得瑟瑟发抖的孩子抱在怀里。

凭借扎实的网格工作经验，部分网格员陪伴着孩子，其他人抓紧时间根据孩子提供的信息，在各个居民微信群里扩散寻找孩子家长。很快，孩子的父母就找到了，当家人赶到社区看到安然无恙的孩子时，孩子妈妈红了眼眶，激动地对工作人员表示感谢。

这只是东山街道网格员倾心服务的一个缩影，通过网格化服务管理，街道已逐步建立起一张维护稳定的“防护网”、加强综合治理的“管控网”、打通服务群众最后一公里的“连心网”。

小小网格员

用心耕耘“责任田”

向阳街道最大限度地将各类问题发现在网格、化解在网格↓↓↓

★ 华茂社区网格员在日常入户走访时，居民赵先生向其反映，楼下小棚长了棵桃树，影响居民出行，希望把桃树处理一下。

★ 网格员立刻去现场实地查看，并第一时间联系物业工作人员，制定解决方案，随后对桃树枝进行清理，居民出行的安全隐患得以消除。

★ 街道执法中队接到12345工单，诉求人反映有辆面包车常年停放在向阳街燕喜堂大药房门口被当成仓库使用，阻碍交通。

★ 执法中队立即组织人员现场查看并联系辖区物业，对投诉的面包车张贴芝罘区道路交通安全综合治理委员会下发的单位告知书，令车主于3天内将长期占用公共资源的车辆自行移走，逾期将配合交警部门依法拖至停车场。当天，车主将面包车自行移走，还居民一个畅通无阻的道路环境。

截至目前，向阳街道依托芝e办软件、12345工单等，累计走访6593户居民，在走访过程中发现问题306件、已解决289件、更新维护信息563户，真正做到民有所呼、必有所应，提升网格化治理精细化水平，形成城市基层治理的新格局、新气象。