(资料图)

最近，一名市人大代表发现中心城区萝溪路有施工扰民问题，随即拨打12345热线反映。接到投诉电话后，12345热线办迅速转交城管部门现场察看并妥善解决问题。这是我市人大代表充分发挥监督作用，通过12345人大代表民情通达专线，推动解决群众急难愁盼的一个典型案例。

今年以来，市人大常委会探索建立人大代表民情通达专线，不断丰富代表履职方式和平台，拓展人大代表反映问题的渠道。4月25日，市七届人大常委会第三次会议审议通过《关于建立“三专”民情信息工作平台的实施意见》，将民情通达专线建设作为“三专”之一大力推进。依托12345政务服务便民热线和益阳智慧人大平台设立的人大代表专线应运开通。人大代表可通过拨打12345热线反映社情民意，提出意见建议。收到人大代表反映的情况后，12345热线办实行按责交办、限时办结、协调督办。至目前，12345热线共受理代表反映问题上百件，办结满意率96%。

人大代表民情通达专线建立以来，市人大代表围绕解决事关群众切身利益的热点、难点问题开展监督，其中交通保障、城市管理、生活服务等与民生息息相关的问题备受人大代表关注。

公共交通出行事关群众切身利益。一些人大代表在民调中发现，2路公交车停运导致周边两万多居民出行不便，群众要求恢复公交运营的呼声强烈，于是拨打12345热线提出建议。市交通运输局表示，已责令市众旺公交公司对2路车队加强上线客流调查，并积极向市政府汇报，争取政策支持，尽快恢复运营，解决人民群众公交出行问题。

一些人大代表在视察中发现占道经营、无序遛狗、施工扰民等影响市容市貌和城市管理秩序的问题后，及时拨打12345热线，促使问题妥善解决。一名人大代表发现赫山区朝阳市场龙凤街有3家门店存在店外经营问题，拨打12345热线反映。赫山区城市管理和综合执法局执法人员迅速现场核实，督促整改到位。一名人大代表发现中心城区资江风貌带沿线有很多市民在草坪上无序遛狗，尤其是大型犬只没有佩戴牵引绳，建议相关部门加强管理。市公安局资阳分局汽车路派出所民警联系社区工作人员及资江风貌带沿线保安人员，对该区域进行联合巡查，对个别不遵守规定的养犬人员进行口头警告和政策宣传，并在现场用宣传话筒巡回播放文明养犬知识。之后，派出所相关人员持续加强对该区域的巡查和提醒劝告工作，并督促沿江风貌带的保安人员、社区工作人员对养犬人员及时劝告、提醒，对拒不遵守规定的养犬人员依法处理。

一名人大代表反映，赫山区衡龙新区万洋众创城附近有人使用大型设备挖土，尘土飞扬，影响周边居民生活，建议施工方及时降尘处理。衡龙新区高度重视，联合城管部门相关人员赶赴现场，责令施工负责人暂停施工，迅速利用洒水车进行降尘处理，将施工现场的尘土清理干净，由执法大队确认符合开工条件后方可开工。