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城乡居民待遇认证“上门办”

元氏县社保暖心服务实现“零跑路”

本报讯（记者 杜倩倩）“我母亲瘫痪在床，现在是植物人状态。长期的生病导致她容貌发生了很大变化，家里人无法给她认证。这几年多亏了县里的社保协办员上门认证，才让俺们能按月拿到养老金。” 近日，元氏县槐阳镇西韩台村村民王秋菊的家人感慨地说，对于这些有困难的特殊群体，政府都很暖心地帮助解决。

城乡居民养老保险待遇领取资格手机认证为群众提供了很大便利，但有少数特殊群体，无法自行认证。针对这一情况，元氏县城乡居民社会养老保险管理中心为行动不便及不能自行认证的人员开展了上门认证服务，通过电话联系、上门走访、拍照记录、建立台账等形式，实现社保服务“零跑路”。

据了解，元氏县在全县208个行政村和8个社区已覆盖建立人社服务窗口216个。在待遇资格认证期间，城乡居民社会养老保险管理中心充分调动群众，合理利用资源，协办员通过培训熟练掌握认证流程，发动本村全体村干部、教师群体、个体商店和村卫生室，使用自己的智能手机，就近为本村领取城乡居民养老保险待遇的老年人进行待遇领取资格认证。足不出村，甚至是足不出户即可完成操作，使老年人得到了极大的便利。该项工作的群众满意度大幅提升。

据元氏县城乡居民社会养老保险管理中心主任陈国哲介绍，每年领取养老金的人员要在手机上进行两次待遇领取资格认证。随着互联网技术的快速发展和手机应用的普及，给人们的生活带来极大便利，但该中心服务的人群都是60岁以上的老年人，他们有的没有智能手机或是因不熟悉智能化设备操作而遇到困难和麻烦。针对特殊人员领取资格认证不方便问题，该中心组织开展协办员培训，为老年人进行领取资格认证上门服务。通过多种方式的认证服务,既方便了居民群众,又保证了认证工作的顺利开展,真正做到让“数据多跑路,群众少跑腿”。

据了解，每年认证期间元氏县都会通过各乡镇组织下辖各村（居）委会开展宣传，发放人脸识别智能认证使用资料，为群众耐心讲解，发动本村（居）的年轻人帮助老人进行认证。同时，对于长期卧病在床、行动不便的待遇领取人员以及智能认证系统不能识别的人员，由村（居）协办员上门服务，并对待遇领取人员留存图片或视频等佐证资料。

陈国哲说：“我们秉承‘一切为了人民，为了人民的一切’的服务理念，不断提高服务质量和服务效率。对高龄、重病、残疾、精神疾病等特殊人员开展的上门待遇领取资格认证工作，解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，为参保群众服务好，确保养老保险待遇及时发放到位。”

截至目前，元氏县城乡居民待遇领取人员7万余人，全部通过手机APP自助认证模式足不出户完成了资格认证，自助认证率99.8%以上，该县全面普及了城乡居民领取待遇资格手机自助认证。