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王锦涛 张博行

日前，记者从中铁兰州局兰州车站了解到，连日来，兰州车站管内兰州、兰州西、白银南各站务工流、探亲流和旅游流明显增加，全站日均发送旅客超过6万人次。

据介绍，兰州车站节前客流方向以天水、西安、庆阳、银川、嘉峪关等省内短途客流为主。跨省长途客流也迎来明显增长，2022年底新开通的银兰高铁成为沿线百姓的出行首选，兰州至庆阳、兰州至银川方向热门时间段，客流增长明显、车票开始紧俏。

为有效应对节前高峰客流，满足旅客出行需求，兰州车站提前做好客流预测分析，自1月13日开始，兰州局集团公司恢复开行了兰州至陇南、兰州西至天水南、兰州至岷县、兰州西至西宁、兰州西至西安北等方向的动车组列车17对。

在兰州西站，依据新版《旅客运输规程》，“飞天馨路”服务品牌增设了军人和消防员依法优先购票窗口和专用通道，为方便旅客出行，在进出站口和检票口设置重点旅客、老年儿童旅客和晚到旅客通道。同时，车站还设置了旅客中转换乘便捷通道，避免了中转旅客重复进站接受安全检查。

在银兰高铁沿线车站，白银南站组建了“党员爱心服务队”，帮助旅客核验身份、自助购票，为重点和困难旅客提供义务接送站，做好旅客服务的“最后一公里”。

在兰州站候车室，随处可见身披“008”亲情服务绶带的工作人员，忙碌穿梭在候车大厅，为旅客提供解难答疑、帮扶送车、照顾儿童等服务，统筹兼顾安排好非重点旅客候车、乘车，让旅客回家之路既顺心又暖心。