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于无声处展现“治理温度”

——从“南京红绿灯特别大”说起

“南京的红绿灯都这么大吗？”今年春节期间，一名外地网友来南京旅游，被当地的交通信号灯尺寸惊住了，随后在网上发了一段视频，引发众多网友持续热议和称赞。据交管部门介绍，南京的交通信号灯确实大，达到国标上限（灯罩直径400毫米），倒计时屏不仅大，还有闪烁提醒功能等。这些“友好”的交通设计，方便了市民和游客出行。

幸福感是对比出来的。很多“老南京”对本地红绿灯、倒计时屏的大尺寸已习以为常，要不是外地游客“眼尖”并发视频，想来还不会注意到这个细节，难怪此番很多南京市民也参与了网上讨论，对家门口的温馨设计颇感骄傲。职能部门悉心体察群众出行需求、首先“能想到”，还要在建设管理上不吝投入、实际“能做到”，在不起眼处尽显治理温度。

这让人想到另一个为人津津乐道的案例：近几年，盛夏酷暑来临前，杭州城区不少没有林荫的干道路口搭建起遮阳篷，让骑车者免受红灯等待时的暴晒之苦。这一细节也是首先被外地人发现、传播，继而引起社会关注。现在，其他不少城市也出现了类似关照骑车人的遮挡设施，有的还强化了美学设计、增加了广告功能。

于无声处惠民生，小细节里有“门道”。按说，红绿灯设置只要符合国标，做大一点还是小一点无可非议；城区道路路口，骑行者等红灯时日晒雨淋，这也已司空见惯，没有哪部法律法规对此有明确“说法”。在有规定时尽可能“顶格”处理、最大限度便民，在无“说法”时打破常规创造“先例”、为群众造福，其间体现出城市治理的弹性空间和施政温度。

步入现代化建设新征程，实现城市和乡村治理体系与治理能力现代化是应有之义。现代化既是“物”的现代化，也是“人”的现代化；既是“工具”的现代化，也是“价值”的现代化。治理中坚持以人为本，把“人”作为全部工作的着眼点、落脚点，在关心人、服务人、方便人、帮助人、保障人等诸多方面不断做出改进和提升，在一件件实事、一处处细节中传递治理温度、赢得群众点赞。

于无声处惠民生，需要治理者善于观察和倾听。不少时候，“无声”只是一种表象，背后其实早有群众的“心声”“呼声”甚至“抱怨声”，治理者要掌握实情、了解诉求，就得深入群众、深入一线，做一番深入、全面的调查研究。人到现场和不到现场，效果很可能大不一样。现场是问题的暴露点、民声的聚焦点，更是工作的发力点、检测点，要善于在“有声”处定位问题、寻找答案、破解难题。

眼下正值开春，各地的年度民生项目正在落地实施。职能部门多在“有声”处解难题、善在“无声”处办实事，就能传递更多治理温度，赢得人民群众由衷的掌声。