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从各方协商到完成施工仅仅5天的时间，不少居住在宛平城社区城内街的居民惊喜地发现，家门口这条通往公厕的道路“悄悄”换了新颜......

丰台区宛平城城内街的公厕，位于一条南北走向的胡同里，是附近居民和来此参观的游客如厕时必经之地。由于年久失修，这条胡同内的道路出现了青砖横七竖八，局部路面坑洼不平，公厕周围道路破损等问题。“上厕所的时候走这条路，很容易绊倒摔伤，电动车、自行车从此处经过，更是颠簸，一下雨有些地方还容易积水。”居住在宛平城内的居民刘志英说。

公厕修复前

群众安全无小事，“未诉先办”走在前。为保障居民群众“脚下安全”，提升宛平城城内街整体人居及观光环境质量。3月21日，宛平街道组织相关部门、社区负责人及施工团队在现场协商制定施工方案，新步道将原有道路的旧青砖拆除、清运后，新铺透水砖路面，兼顾实用和美观。

公厕修复后

“施工团队在作业期间尽量将机械噪声降至最低，避开周围居民的休息时段进行施工。”宛平城社区工作人员介绍，为了不影响周边居民正常使用公厕，施工团队加班加点施工作业，仅用5天就实现了正常通行。“几乎没受什么影响，通往公厕的这条路就修好了。”来往的居民纷纷为街道和社区的办事效率点赞。

未诉先办，是街道、社区对居民的郑重承诺。宛平街道始终将涉及群众切身利益的问题作为重中之重来解决落实，坚持发现问题在前、解决问题在前，从“民有所呼，我有所应”逐渐向“未诉先办，主动向前”的服务意识转变，以更强的使命意识、更大的责任担当、更高的工作标准，践行为民服务的工作理念，解决群众急难愁盼问题，努力提升群众的获得感、幸福感和安全感。