罗伟倓 蒋 睿

“中国字，很奇妙;禾与兑，合为税……”近日，在湘潭市特殊教育学校，国家税务总局湘潭市岳塘区税务局的干部在特殊教育学校老师的帮助下，将《税收三字经》用手语的形式，向一群特殊的孩子们解释“税收取之于民，用之于民”的真正含义，在孩子们心中埋下一颗依法纳税、诚信缴税的种子。这是今年4月岳塘区税务局围绕税务宣传月开展的“小悦一日行”系列活动之一。

听需求，促发展，税收宣传讲到位

结合全国第31个全国税收宣传月“税收优惠促发展，惠企利民向未来”的主题。岳塘区税务局实行“宣传调研+外部联动”的政策宣传落实工作机制，积极开展互动交流，认真接受外部监督，探索税企、税群互动交流新方式，让外部监督直接参与到税务部门政策宣传落实工作中来，有力促进税务部门进一步优化税收宣传方式方法，推动税费支持政策高效落地。

湖南华菱湘潭钢铁有限公司也是岳塘区税务局“小悦一日行”税收宣传活动的其中一站。该局针对湖南华菱湘潭钢铁有限公司提出的优化纳税服务方式、提供精细税费辅导等问题作出了承诺，将提供精准税费服务，为企业纾解难题，在征纳互动中实现税企双方共享、共治、共赢!

除此之外，“小悦一日行”税收宣传活动还在湖南工程学院专门开设了一趟税收宣传公开课，课上为即将毕业的大学生们讲解了个人所得税优惠政策及社会保险费等基础知识，得到了大学生们的热烈回应。

先锋队，解难题，志愿服务暖到心

4月是税收宣传月更是纳税申报的大征期，湘潭市“市民之家”税务综合服务区格外繁忙。在湘潭市“市民之家”电子税务局区域，一位头发花白、身着红马甲的税务干部正为来此办税的纳税人提供义务指导服务。

随着新组合式税费支持政策出台实施，岳塘区税务局预料“市民之家”办税服务厅会出现业务量陡增的情况，结合便民办税春风行动迅速制定《四月大征期保障方案》，抽调业务骨干组成党员先锋队到办税服务厅协助工作，让“税务蓝”穿上“志愿红”，为申报纳税期运行平稳有序保驾护航。

为解决征纳工作中出现的问题，岳塘区税务局第一时间进行响应和政策解释，及时化解征纳矛盾，并充分发挥“不满意请找我”专窗的职能，做好办税服务厅应急处理。

免打扰，不见面，政策红利送到手

“我们是从事物流行业的小微企业，受疫情影响公司资金链十分紧张，昨天收到税务部门发来的“六税两费”退抵信息，让我们近日注意查收核对退税款，这对我们企业来说真是‘及时雨’。”日前，湘潭市新康物流有限公司的会计人员收到了税务机关发送的“六税两费”退税提示短信。

原来，自一系列“组合式”税费支持政策出台实施，岳塘区税务局依托“税收大数据”全面分析，采取“逐户核实、登记造册、集中填报、批量处理”，推出“免打扰、不见面”的退税模式，无需纳税人申请，即可让纳税人享受减免抵退红利，实现全链条电子化退税，做到申请即办，精确辅导高效退税。

“从收到提示短信到退税款到账，我们全程都没有自主申请，所有退税流程几乎都是由税务机关主动发起，他们真正是将政策红利送到了我们手上。”湘潭市新康物流有限公司的会计人员感慨道。

“税收数据分析对于推进退税减税工作功不可没，但‘点对点’精确辅导，也为纳税人缴费人享受政策红利解决了许多急难愁盼的问题。”岳塘区税务局相关工作人员说，湘潭中环水务有限公司的财务人员就是通过税务部门“点对点”电话辅导后，实现了增值税留抵退税的快速申报办理。

春风化雨，润物无声，岳塘区税务局将不折不扣落实国家税费支持政策，不断创新工作办法，优化办税服务，持续激发市场主体活力，确保减税退税“礼包”及时地送达纳税人手中!