建好景区“小厕所” 做好便民“大文章”
——我市大力加强旅游厕所建设纪实
益阳日报全媒体记者 刘舒婷 通讯员 黄沛
【资料图】
典雅别致的设计颇具情调，深褐色的外形与周边景色巧妙融合……没错，这不是咖啡馆，而是我市新建的旅游厕所。
近年来，我市持之以恒推进“厕所革命”，专项整治提质改造旅游厕所。5月8日，记者走访我市青龙洲公园、十洲公园等多处景区实地了解相关推进情况发现，政府、景区、游客对厕所革命工作都有了新认识，技术创新、管理创新、理念创新亮点纷呈，产生了提升旅游品质的“大”效应。
旅游厕所越来越人性化
“五一”假期，在资阳区青龙洲公园，记者遇到了来自岳阳市的游客朱茈玥。“厕所里不仅有扶手，还有坐式马桶，而且一点异味都没有。”已有7个月身孕的朱茈玥对本次旅途中的如厕体验“很满意”。
随后，记者走访清溪村、十洲公园等几处景区内的厕所，发现不但环境卫生，服务设施较为完善，还有不少人性化设计如“第三卫生间”、母婴室等，方便老弱残如厕。“厕所革命”是惠民生、得人心的大实事。解决游客如厕难问题，有利于提升游客和市民的满意度，从而提升我市旅游整体服务水平。近年来，我市全面贯彻落实《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划》《旅游厕所质量等级的划分与评定》、湖南省地方标准《乡村旅游厕所建设与服务管理规范》等，按照标准化、规范化、人性化要求，旅游公厕从选址、施工到落实规范建设，都严格把关，并聘请专家和专业资质公司出台设计方案，对提高女厕位占比、无障碍设施设置、“第三卫生间”布局及服务设施、母婴室等配套设施安装位置及设置高度等各方面进行了规范，确保景区厕所功能设施符合国家标准。
目前，我市实际完成并已纳入全国旅游厕所管理系统的旅游厕所共10座。男厕位122个，女厕位97个，无障碍厕位8个，第三卫生间2个，较好满足了游客和居民的需求，具有较高的示范性和推广性。
积极创新厕所建设与管理
在赫山区沧水铺镇碧云峰村的益阳现代农业示范园，景区的洗手间让人眼前一亮。建筑以天然木材为主要建材，简洁古朴。“考虑到特殊人群的需求，我们还设了无障碍专用卫生间。”景区相关负责人介绍，这座超过180平方米的厕所可以满足每年几十万游客量需求，由保洁公司专人打扫，公司对此还建立了详细、严格的考核管理机制。
我市各地都在积极创新厕所建设管理方式，利用新技术、新材料、新思路提高厕所建设管理品质，为促进“厕所革命”纵深发展提供了样本。位于南县德伏村的“厂窖惨案”遗址旅游厕所，是我市示范性旅游厕所。厕所在建设过程中，注重提升品质，采用节水节能技术，提倡绿色生态环保。全天候有专人保洁维护并定期消毒、燃放熏香等。同时，在旅游厕所旁还创新配套了“厂窖惨案”小型宣传展厅，可供等候人员观看、浏览。
创新模式为游客提供多元化的供给服务，并不意味着旅游厕所一定要“高大上”，甚至铺张浪费。“还是要适合景区的发展需要，按照旅游厕所的标准来建，以需求为导向。”清溪文旅集团景区管理中心负责人认为，厕所以满足使用需求为好。
此外，我市还运用“互联网+”信息技术，大力推广使用“百度厕所电子地图”和“文旅云厕所电子地图”服务平台，推动旅游厕所智能化管理，实现厕所信息电子化、厕所查询网络化、厕所评价动态化。据统计，2021年全国旅游厕所管理系统中我市有厕所数量4座，旅游厕所百度电子地图和高德地图手机A pp标注数量4座，标注率100%。
“厕所革命”推动人居环境改善
“景区怎么样，看看厕所就知道。”长期以来，外出旅游时找不到厕所或“靠鼻子就能找厕所”的情况，严重影响了人们的旅游体验。
如今，城市、县城的厕所做到数量充足、干净无味、使用免费、管理有效已不算困难，但随着全域旅游的大力发展，位于山区、乡村的各大旅游景区，更要在厕所的标准化建设上下一番功夫。
为推动旅游厕所长效化、标准化管理，我市制定了《益阳市旅游厕所管理办法》《益阳市旅游厕所整治专项行动方案》，对全市旅游厕所进行系统规范管理，重点解决脏乱差问题，提升游客满意度，确保厕所“有人管、有钱管、有制度管、有新成效”。各地创新管理方式，加强制度化建设、统筹协调和工作考核，提高旅游厕所管理维护及运营水平。在南县，“旅建投+属地管理”的模式得到推广，并与城镇一体化、美丽乡村建设等重点工作相结合，建立起厕所管理长效机制，形成规模化、规范化、品牌化旅游服务。
走访中，记者发现，厕所供给不足、分布不均衡、设计不规范、管理不到位等问题仍然存在。特别是景区外厕所落后于景区内厕所、农村厕所落后于城市厕所的现象较为突出。全域旅游的大形势，也对厕所革命提出了更高的要求。
市文旅广体局旅游产品建设科相关负责人表示，我市将按照全域旅游的理念，继续对旅游厕所进行专项整治，全面推进各类旅游景区、乡村旅游点、旅游线路、交通集散点、旅游参观、旅游娱乐购物场所、休闲步行街区旅游厕所的建设改造，优化旅游厕所环境，提升旅游公共服务品质，力推“厕所革命”从景区内扩展到景区外、由城市扩展到乡村，将农家乐“厕所革命”作为未来旅游厕所建设管理的重要方向，带动“厕所革命”向纵深发展。
