张家界国家森林公园推出“分时分站预约”有成效——

6万人进山,2万人的体验


(资料图)

华声在线记者 上官智慧

通讯员 庹级明 黄珊

今年“十一”黄金周,绵绵秋雨、冷风漫漫,但抵挡不了大家对张家界的喜爱。

10月1日,张家界国家森林公园入园人数接近5.6万人次。

“6万人进山,2万人的体验。”张家界市中旅的导游黄丽雅告诉记者,即使张家界国家森林公园开启“人从众”模式,但再也不担心拍照满屏的人,更不用担心要花上个把小时排队才能乘坐景区内小交通。

为啥?10月2日,记者走进张家界国家森林公园一探究竟。

推行分时分站预约入园

上午9时许,张家界国家森林公园南门入口,穿着各色雨衣的游客,排起了蜿蜒长队,俨然一道流动的风景线。

“不用急,我们在手机上预约了入园时间,时间很充足。”一名导游挥舞着手中的团旗,向身后的游客叮嘱。

景区容量10万人的张家界国家森林公园,有5个门票站点。曾经,只要进山人数超过3万人,就会出现排长队现象,给游客造成很差的体验感。为何?一名张家界的资深旅游人罗先生介绍,“缘于扎堆,大家一窝蜂赶在某个时间段入园,最终全堵在运输能力有限的景区内的小交通上。”

然而,如今的张家界国家森林公园内,旅游秩序井然。改变,源于今年4月推行的分时分站预约措施。

“进园游客需要提前预约进园时间和站点。”在张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局党委副书记、局长张冲眼里,分时分站预约措施是对缓解排队问题,实施错峰旅游,从而达到提升游客体验感,提高游客满意度而推行的创举。

这一举措的推行,是经由科学调度和精准测量得来,并非一日之寒。

历经充分的基层调研,通过大数据对游客行为进行分析,将每日入园时间进行科学分段,通过分时段管控入园人数,减少聚集在小交通的排队压力。

同时,为方便游客提前做好出行,景区推出微信小程序“张家界一机游”,游客购票时需选择入园门票站及时间,且有两次改签的机会。

“真正节约了时间,还能让我们有足够的时间去研发更多的旅游产品。”提及分时分站预约入园政策,张家界导游邓晓龙连连称赞。

游客享受“VVIP”待遇

这几天,记者走进张家界国家森林公园的5个门票站,只见所有的入园通道都装上了智能闸机,游客只需在约定的站点和时间,通过刷身份证、刷脸即可完成入园。

线上+线下的严格管控,让预约入园措施真正得以落实,也有效减少了人工放行的压力。

“再也不惧怕黄金周了!”记者见到张家界国家森林公园南门门票站的罗奎时,他正在引导游客“刷脸”入园。从事旅游20多年的罗奎坦言,面对每一个“黄金周”,同事们都是“紧张和害怕”,面对几万人,每天都要起早贪黑,还要时刻保持良好的服务形象,“如今,高负荷工作没了,天没黑就能下班,大家个个干劲十足。”

走进景区,环保客运、索道、电梯等站点,虽有排队现象,但在工作人员的引导下,秩序井然。曾到张家界3次旅游的安徽游客陈恭说,以前排队坐车至少排队1个小时以上,没想到这次排了不到20分钟,“在如此人多的黄金周,这简直不可思议。”陈恭说。

偌大的景区内,无论是游道上,还是网红打卡点上,旅游秩序井然,游人们纷纷捧着手机,与大自然亲密合影。“拍照不用排队,图照片里也没有太多人入框,图都不用修了,直接发圈。”幸运的山东游客刘雨晴,很轻松地爬到了黄石寨山顶,看到满山的云海,激动地按下快门。

见到记者带着专业设备,即将返程的长沙游客刘东,“请求”记者给他们一家在云雾缭绕的大氧吧广场拍张合影。刘东说,为了打卡阿凡达悬浮山原型地、张家界人气最旺的袁家界,他们做好了排队的打算,结果,坐车不排队,电梯排队15分钟,对于此次黄金周的张家界之旅,刘东一家人给张家界打下了“100分”。

与此同时,“鸽子花”志愿队、旅游医生、速裁法庭等团队入驻景区,也为张家界的旅游服务加分不少。“6万人进山,2万人的体验!”随着分时分站预约入园的深入人心,这句话,成了越来越多的游客和旅游人的共同感受。

推荐内容