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大江网/大江新闻客户端讯 江南都市报全媒体记者陈远路、实习生刘志洲报道：“感谢江西营商全媒体平台的帮助，让我反映的问题得到及时处理，真正做到了帮助老百姓解决实际困难。”2月24日，上饶客车厂原职工闫女士致电记者表达谢意。日前，闫女士在江西营商全媒体平台上反映称，2022年11月，她在上饶市社会保险管理中心办理了退休，但工作人员算错了其工龄，当年12月，该中心同意核加工龄后，自己并未在当月收到正确的退休金数额。记者介入后，事情得到圆满解决。

据了解，2022年11月，闫女士在办理退休手续时，将相关证明材料全部交至上饶市行政服务中心社会保险窗口，其间，未被告知材料缺失。“11月28日，我收到当地社保局通知去拿审核表时，发现档案登记工龄比实际少了43个月。”闫女士表示，发现问题当日即向工作人员提交了工龄证明材料。2022年12月，上饶市社会保险管理中心通过退休审批会议，同意重新核加闫女士相关工龄。“根据相关规定，重新提交材料改办退休待遇的，经退休审批会议审核通过后，可按规定领取待遇。但我至今都没有收到那笔待遇补差金额。”因此，闫女士于2023年2月15日将该情况向江西营商全媒体平台反映，并寻求帮助。

记者向上饶市社会保险管理中心核实后，该中心提供了一份《关于请协助调查群众反映营商环境相关问题》的回复函。该回复函称：2022年12月下旬，上饶市社会保险管理中心工作人员因陆续感染新冠病毒，窗口工作人员和行政科室交接资料时未注明收到资料时间，致使2022年12月退休审批会核定的待遇补差执行时间为2023年1月。该中心已将闫女士的情况提交2023年2月退休审批会议研究，经会议同意后，补发其2022年12月的差额部分。

“2月16日，我接到了工作人员的电话，他们告诉我会第一时间处理我的问题，并称未发放到位的退休金将在下一个月发放到位。”2月22日，记者再次联系闫女士询问其问题是否得到解决时，闫女士表示，对于此事，工作人员已向其诚恳致歉并说明了原因，非常感谢江西营商全媒体平台的帮助。