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市交通运输局：

接诉即办用心解决群众身边事

本报讯（记者籍明泉见习记者丁邵一通讯员尹伟平）“您好，信都区皇寺镇附近的321省道什么时候可以通车?”今年9月，一位热心市民通过12345政务服务便民热线反映。市交通运输局工作人员接到诉求后，立即督促市公路建设养护中心工作人员核查处理。

调查发现，该路段为邢昔线（S321）东羊卧村南至石槽段，路面因交通量增长出现了不同程度的损坏，为保证该路段的路面使用性能，正在进行修复养护工程项目，预计于今年11月10日完工。得知详情后，养护中心工作人员将当前工程进度及时告知反映人，并对断交期间造成的出行不便表示歉意。同时，该中心加班加点，抓进度、抢工期，在9月底提前竣工通车。

今年以来，12345热线转办的事项主要集中在巡游出租汽车经营服务、机动车驾驶员培训等方面，市交通运输局严格执行各类事项工单办理要求按期办结。该局将继续加强与12345热线的合作，不断优化交通运输行业便民利民措施，确保市民群众出行诉求能第一时间得到有效跟进、妥善处理，持续提升交通治理能力和服务品质。