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供热报停明日24时截止不用暖市民请及时办手续

往年报停用户今年未交费未报停视为延续报停

本报10月13日讯（记者鲁婧）随着天气转冷，今冬采暖季日渐临近。记者今天从济南能源集团所属济南热力集团了解到，供热报停将于10月15日24时截止，请今冬不用暖的市民及时办理手续。

据济南热力集团相关负责人介绍，与集团签订《供用热力合同》的居民单户，如果具备分户控制条件，可拨打济南能源集团24小时客户服务电话96969，或通过济南热力集团微信公众号“温心服务-服务大厅”板块中“在线报停”，或是登录济南热力集团官网“零跑腿”事项中“在线报停”提出报停申请；用户也可持身份证，前往济南能源集团各热力燃气客户服务中心提出报停申请。值得一提的是，往年报停的用户，当年未交费、未办理报停手续的将视为延续报停。

此外，济南热力集团提醒尚未交费的用户，11月15日24时前可通过“济南热力集团”微信公众号的“温心服务-服务大厅-采暖费交纳”、济南热力集团官网的“零跑腿”事项-“采暖费交纳”板块办理，也可通过微信、支付宝，或济南能源集团各热力燃气客户服务中心以及多家银行网点柜面、网上银行、手机银行等方式办理。

为方便市民利用下班时间办理各项供热业务，2023年10月15日至2023年11月15日，济南能源集团所辖各热力燃气客户服务中心将营业时间由原来的8：30至17：00调整为8：00至20：00，周末不休息，每天提供长达12小时的业务办理时间。有关负责人表示，集团还打造了7个24小时自助营业厅，引入气热自助一体机，实现热力、燃气全业务自助办理，为用户提供更加便民、智能、高效、贴心的一站式“温心”服务。

如有供暖问题，市民可随时拨打济南能源集团24小时客户服务电话96969咨询。