“三个一”推动为民服务见实效

瑞丽市新一轮疫情发生后，德宏州烟草专卖局积极响应援瑞工作要求，选派了4名强边固防突击队员驰援瑞丽，将疫情防控作为“我为群众办实事”的实践载体，从“三个一”入手，在抗疫一线用实际行动成为“抗疫先锋”的生动诠释。

主动摸排，社区情况“一口清”

为了做到社区情况“一口清”，抵达瑞丽后来不及休整，队长杨世富便带领队员主动找到支援辖区团结村委会弄恩村民小组一级网格长，详细了解了村内人口、病例、风险等级划分等情况。

(资料图片仅供参考)

经了解，弄恩村民小组人口约有1600人，流动人口居多，管理难度较大。为了第一时间做好疫情防控工作，突击队员整理学习了最新的防控政策，并主动请求社区网格员协助，分时段对村内群众开展入户，“请问你们家中几口人？”“疫情期间的困难是哪些？”……突击队员通过唠家常的方式深入了解了每家每户的基本情况、社情民意。

突击队员入户收集社情民意。董书桦摄

“群众之事无小事。掌握好社区基本情况、学好政策文件是做好群众工作的基础，千万不能懈怠。”有着三次援瑞经历的队长杨世富语重心长地向队员传授着工作经验。

温馨服务，凝聚群众“一条心”

“我行动不方便，你们爬那么多层楼给我上门做核酸，真是辛苦啦！”弄恩村民小组59号的岩孟所老人感激地说道。

每次全员核酸采样工作中，社区针对行动不便的老年人、卧病在床人员、残疾人等群体开展上门采样工作。作为党员的突击队员邓玲了解到情况后，主动申请参与上门采样服务。协助网格员收集汇总上门采样名单、提前准备采样和防疫物资，配合医务人员及时、高效完成每一次上门采样工作。

突击队员邓玲（中）协助医务人员开展上门采样工作。董书桦摄

在弄恩村民小组开展工作不久后，突击队收到通知，急需一支会说傣语的群众工作队前往姐相镇开展政策宣传工作，队员向盈毅然决定报名参加。“我是一名预备党员，也是队伍中的年轻人，哪里需要就去哪里。”向盈说道。

突击队员向盈（左）开展社区值守工作。董书桦摄

政策宣传需要讲耐心、讲方法，为了不耽误村民的生产劳作时间，向盈和工作队员走到田间地头，帮助村民一同劳作的同时用傣语进行政策宣传。为了让村民更快、更直观地了解防疫政策，向盈和其他工作队员共同策划、制作了傣语宣传小视频，并借助村内广播用傣语宣传防疫政策，收获了村民们的广泛好评。

灵活施策，织密防控“一张网”

疫情防控期间，为保护村民的生命安全和身体健康，弄恩村民小组按规定在出入口设立值守卡点。突击队员们耐心倾听群众想法，一项项地进行记录，并从防控政策的出发点、背后的利害关系等方面对村民进行政策解释、交流谈心，耐心为他们答疑解惑，确保各项防控措施的顺利开展。

在做好自身防护的前提下，突击队员主动为高风险区域的居家隔离群众提供“跑腿”服务，通过“线上+线下”采购的方式为居民代买物资并配送入户。当遇到紧急就医需求时，突击队员积极配合网格员点对点将群众及时送医治疗，保障群众生命健康安全。