本文转自：掌上青岛

青岛日报社/观海新闻3月5日讯 作为岛城打造千亿级轨道交通产业的展示窗口和体验平台，山东省首条有轨电车线——青岛有轨电车示范线今天迎来开通六周年纪念。据城运控股公交轨道巴士公司统计，通车六年来，有轨电车已安全行驶184余万公里，运送乘客550余万人次，客运量每年递增20%以上。目前，有轨电车日均行驶里程960公里，日均载客4200人，单日最高达近6000人，已成为岛城知名的“网红打卡点”，吸引着众多市民和外地游客前来体验。

经过六年的不懈努力，青岛轨道电车运营服务已经成为国内标杆。六年来，国内60多个城市的500多位专家、同仁先后来青考察调研，青岛有轨电车运营服务经验被广东佛山等兄弟城市借鉴。公交轨道巴士公司获得青岛市“文明单位”“工人先锋号”“青年文明号”“全国交通质量奖卓越项目奖”“全国交通质量奖”“全国企业文化建设基层示范点”以及全国首张有轨电车运营服务AAAAA级认证证书等荣誉。2021年，轨道巴士公司获得城阳区区长质量奖、青岛市市长质量奖，实现了由“标准化服务”到“标准化+亲情化”的增值服务的转变，乘客满意率大幅提升，没有发生一起服务责任投诉，收到的表扬电话、锦旗等共计400余次。

3月5日恰逢学雷锋纪念日。轨道巴士公司举行“雷锋号”有轨电车开通仪式，打造山东省首列“雷锋号”有轨电车，36米车厢成为弘扬雷锋精神的流动课堂。“雷锋号”车厢两侧及挡板上张贴着雷锋同志的图像、简介、先进事迹、典型故事等，乘客在乘车过程中可以学习感悟雷锋乐于助人，爱心奉献的精神。为践行雷锋精神，弘扬公交正能量，轨道巴士公司成立了“雷锋班”行车班组，将公交志愿由车厢服务延伸到社会服务。“开通雷锋号，成立雷锋班，续写雷锋日记。”雷锋班班长乘务员刘筱表示，将不断提升一线员工的服务意识，树立以岗为荣，以岗为乐，文明服务、亲情服务的思想，弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的精神，让雷锋精神通过车厢传播文明、传递爱心。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张姝）

（作者：周建亮)