本文转自：三明中院

又是一年一度的“3•15”国际消费者权益日，为维护消费者合法权益，三明法院干警走街入户、送法进企，普及消费者维权法律知识，引导群众树立正确的消费观和维权观，倡导商家诚信经营，共筑良好的消费市场环境。

普法宣传 合理维权

三明中院、三元法院

3月15日，三明中院民一庭法官联合三元法院民庭法官走访辖区名佑（福建）食品有限公司、福建三明欧派食品有限公司，深入了解两家企业的经营状况、食品安全管理、常态化疫情防控工作，围绕企业食品安全、网络零售流通、售后服务保障、消费维权渠道等方面进行了座谈，并就企业提出的劳资纠纷、销售合同纠纷等法律问题进行解答，同时就食品安全、诚信经营等问题向企业提出实质性建议，引导企业在生产经营中践行企业责任、强化规范经营，提升诚信意识，通过优质产品和服务赢得消费者信任，持续做大做强食品行业诚信标杆。

沙县法院

3月12日，沙县法院组织干警到共建责任片区开展“安全消费、幸福生活”主题普法宣传活动。干警们走街入户，通过资料发放、现场解答等形式，向商家、群众普及消费者维权的相关法律知识，引导群众建立正确的消费观念和维权意识，提高风险防范能力。

泰宁法院

3月15日，泰宁法院法官走上街头，向群众宣传消费者权益保护法，重点讲解消费者享有的知情权、选择权及获得赔偿权等法律知识，共解答相关法律问题6个，发放宣传资料30余份。

宁化法院

3月15日，宁化法院组织青年干警到翠园广场开展“依法保护消费者合法权益 维护社会公平正义”主题宣传活动。干警们通过现场解答法律疑问、发放消费者权益保护宣传资料等形式，向过往群众宣传消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法等相关法律法规，就群众提出的“网购陷阱”、“老年人保健品”销售骗局、房屋买卖合同违约等热点法律问题进行耐心解答。活动共发放各类宣传资料150余份，接待群众咨询20余人次。

建宁法院

3月15日，建宁法院“金法槌”普法志愿服务队走进水南社区，开展“3•15”国际消费者权益日法律宣传活动。活动现场，干警们向商铺及过往群众发放相关法治宣传手册，告知解决消费争议正当渠道和方式，并对群众提出的消费欺诈、商品质量、商家霸王条款等问题进行详细解答，引导消费者自觉运用法律武器维护自身合法权益。同时，干警们走进沿街商户，向商家普及消费者权益保护法、食品安全法等法律知识，解答法律咨询。活动共发放法治宣传手册300余份，解答问题20余个。

将乐法院

3月15日，将乐法院组织干警到东门社区开展“3•15”国际消费者权益日普法宣传活动。活动中，干警们向过往群众、沿街商铺发放民法典、消费者权益保护法等普法宣传材料，并结合审判实践，引导广大群众理性消费，警惕消费陷阱，依法维权。活动共向群众发放宣传手册210余份，解答法律咨询18人次。

走访企业 诚信经营

泰宁法院

3月14日，泰宁法院民庭法官走访多家装修公司，通过面对面交流，详细了解装修行业中消费者涉及的纠纷现状和类型，现场查看了相关板材标识、甲醛含量等具体信息，对经营者提出的法律咨询进行解答。通过查看装修公司《装饰装修合同》样本，对产品信息、售后服务条款等提出建议，引导装修公司规范订立装饰装修合同，倡导诚信经营，保障消费者的合法权益。

普法知识

民法典与消费者权益保护法是一般法和特别法的关系，消费者权益保护法是保护为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者合法权益不受侵害。消费者依法享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、受尊重权等基本权利。此外，还有食品安全法、产品质量法、旅游法、广告法、商标法等法律法规也对消费者权益作出保护规定。

在日常生活中，若发现商品存在掺杂、掺假、以假充真、以次充好情形，可以依据消费者权益保护法规定主张赔偿责任。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿消费者的损失，增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者除承担民事赔偿责任，还可能受到市场监管部门或者其他行政部门作出的行政处罚。

文稿：立案庭、宣传处综合