本文转自：长江网

长江网讯（记者刘远航 数据分析：代涛涛）经历前所未有的行业动荡期仍，武汉楼市呈现出持续平稳高质量发展的良好局面。“3·15”消费者权益日前后，长江网联合和讯湖北通过线索征集和全网大数据分析，梳理一年来武汉楼市相关热点话题，引发社会各界高度关注，购房者获得尊重与善待，消费更加理性；责任企业愈发重视产品品质，以服务彰显品牌温度，主管部门积极履职，为武汉这座城市精细化管理作出贡献。各方共同努力之下，武汉楼市稳健前行。

责任房企保交付 按时竣工无担忧

行业下行压力下，调动一切资源优先保竣工、保交付，已成为房企的共识和盘活资金、改善现金流的重要抓手。

今年以来，世茂集团、阳光城和中南置地等多家华东房企纷纷掀起复工复产、保交付热潮。陷入危机的房企纷纷举起“保交付”大旗，在自救的同时也努力向市场释放积极应对的信号。目前，恒大、奥园、佳兆业、花样年等房企都已明确提出“保交付”的目标，甚至有部分企业不惜出让项目、资产等方式来保障现金流动性。

2月11日，据央广网消息，全国性商品房预售资金监管的意见已于近日出台，对预售监管资金额度、缴纳范围、取用条件等进行了明确，为楼市发展打出了政策组合拳，也让“保交付”成了购房消费者的重要参考。

“责任+技术”为质量护航 验收少烦恼

住房保障作为民生工程，工程质量和有效监管尤为重要。近日，湖北省建设工程质量安全协会公布了“2020～2021年度第四批湖北省建筑结构优质工程”和“2021～2022年度第二批湖北省建筑工程安全文明施工现场”评审结果，包括武汉35街还建房建设项目、武东村还建地块建设项目在内的多个项目获奖。此类评比将进一步督促企业用质量说话。

3月11日，湖北省首单建筑工程质量潜在缺陷保险落地东湖高新区，这是《东湖高新区建筑工程质量潜在缺陷保险试点工作暂行办法及实施细则》（武新管〔2022〕1号）发布以来的首单建筑工程质量潜在缺陷保险，这标志着未来新购房的业主若发现房屋相关质量缺陷，可直接向保险公司提出索赔申请。

此外，还有些企业通过新技术探索，有效解决了房屋修建中常见的空鼓、裂缝、异味、渗漏、平整度等质量问题，让业主不再为房屋验收质量问题所烦恼。

工地开放日零距离 监督更心安

工地开放日是新房交付前的重要环节，有助于企业建立良好的客户关系，提升交付率和客户满意度，为此不少品牌房企相继展开了工地开放日的“角逐”，通过邀请业主们亲临现场实地探访，了解工程进度与施工质量。通过安全体验区、样板展示区、实体样板实景展示介绍相关的工艺工法、交付标准以及安全注意事项，为业主答疑解惑，倾听业主们实际需求、收集业主建设性建议，让良好沟通代替网上舆情投诉。

除实地探访的工地开放日外，华侨城“透明工地”7×24小时云直播可谓别出心裁，为无法在特定时间到现场探访的业主开辟了更为便捷的工地开放，网友们只需要通过手机，便能化身“云监工”，看着高楼一点点拔地而起。

此外，还包括美的置业、东原地产等越来越多房企，开始尝试通过直播、视频等技术手段提高工程透明度，建立全面档案，与消费者之间建立更深层次的信任。

服务软实力更显品牌“温度”

除了确保交付，提升企业“服务力”也逐渐成为房企竞争的共识。近年来有越来越多的规模房企开始重视自身“服务力”的提升。提升产品质量管控、完善客户服务体系，打造更高品质、更人性化、更重视客户体验的产品交付环节和交付标准，都有助于提升交付率和交付满意度，树立积极的企业品牌、口碑和公信力。

如东原集团从成立起，便悉心体察和打造自身的差异化竞争力，围绕住宅社区、商业社区、产业社区，聚焦城市更新与民生服务，走出了优质服务为先的差异化竞争道路，并获得业主的高度评价。

此外，在元宇宙成为新风口的当下，不少房企也开启了在元宇宙领域的探索，如龙湖地产利用数字孪生、区块链等前沿技术，将实体的生活社区、房屋设计投射进“元宇宙”虚拟空间，像是将要上线的“虚拟样板间”、“虚拟房屋装修”等功能场景，可以大大改善消费者的看房体验。

【编辑：朱曦东】