本文转自：人民网重庆频道

人民网重庆3月15日电 近日，重庆富民银行正式启动重庆银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。该行积极响应号召，在重庆银保监局指导下，全面开展以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的“3·15”宣教活动，专业专注，多措并举提升公众金融素养，提高银行数字化金融服务，做好诚信文化建设。

据了解，该行以“线上+线下”双轮驱动的宣教方式，让金融知识的甘霖雨露泽润更广更深。线下宣传方面，该行采取主动“走出去”进乡村的方式，分别走进合川小沔镇硝硐村、渝北大湾镇龙洞岩村，组织开展“金融健康公开课”，用发生在老百姓身边的故事向当地村民介绍金融消费者八项权益；结合真实案例向村民传递非法集资、电信诈骗的危害性，让当地村民在听故事，摆案例的同时学习到金融知识。现场工作人员还巧妙运用访谈模式，让当地村民闲话家常，倾听发生在他们身边的金融疑难问题，并进行耐心解答。

合川小沔镇硝硐村金融宣教活动现场。重庆富民银行供图

同时，重庆富民银行积极加强线上金融知识普及力度，致力于解决老年人“数字鸿沟”，不断通过官方微信、公众号等渠道宣传金融知识，升级迭代宣教栏目，分层分类设置“富民说消保”“夕阳课堂”“金融校园行”等多个宣传主题，以大众喜闻乐见的方式讲述消保关键知识点，设计金融消费者体验调查问卷，顺应老百姓关切话题动态调整宣教内容和形式；以阵地为中心在办公场所开设”消保微课堂“，为来行客户介绍账户安全知识、电信诈骗案例、存款保险、征信等金融基础知识。

此外，该行在向金融消费者普及金融知识的过程中，也时刻保持学习状态，不断提升银行从业人员的消保知识专业素养。通过内部组织学习消保知识、建设消保专栏、编写典型案例、组建宣教团队等，激发内生动力，不断提升全行员工的金融素养，让金融宣教内化为员工的自觉行为，全方位多形式立体化开展消费者教育宣传。

重庆富民银行相关负责人表示，下一步将一如既往坚持”以人民为中心“的服务理念，持续做好各项消费者权益保护工作，聚焦百姓日常生活涉及的服务场景和高频事项，为广大消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化金融产品和服务，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献“富民”智慧和力量。（胡虹、李金）

【以案说险】

近期，微信、微博、抖音等网络平台不断出现一些机构或个人，以牟利为目的，号称“代理投诉举报”“征信修复”，怂恿、诱导消费者委托其代理维权，从而收取高额手续费。

【风险提示】重庆富民银行提醒广大消费者：充分认识“非法代理投诉”“征信修复”的风险隐患及社会危害，保护好个人信息和财产，谨防信息泄露、不盲目跟风签约、不被虚假宣传诱惑。