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自2021年以来，湖北荆州烟草公司立足于落实国家关于加强信用体系建设工作要求和突破卷烟市场监管与服务“瓶颈”的内在需要，以信用建设试点单位为契机、以评价指标体系为基础、以信用管理平台为支撑、以评价结果应用为导向，先行先试、边试边改，探索出“一环境两体系四机制一平台”的“1241”卷烟零售客户信用体系建设模式（“1241”建设模式指营造信用体系建设氛围，建立信用评价指标体系和信用积分等级体系，健全信用承诺机制、守信激励失信约束机制、信用修复机制和质量管控机制，搭建信用体系管理平台）。

坚持统筹谋划，强化组织保障。有力的组织领导是有序推进信用体系建设的基础。荆州市公司党组高度重视信用体系建设，将信用体系建设纳入全市系统2022年“十件大事”重点谋划，形成“全市一盘棋，上下一条心”共抓体系建设的良好局面。

坚持合法依规，强化制度保障。荆州市公司从制度建设入手，一方面出台信用体系建设的配套方案，另一方面以烟草专卖法律法规、未成年人保护法及消费者权益保护法等为蓝本，建立起覆盖零售客户卷烟经营全域、全过程的指标体系，确保信用信息采集过程规范、评价客观、结果可靠。

坚持营造氛围，强化环境保障。荆州市公司通过多种渠道和方式，努力构建信用体系建设“软环境”，营造“知信用、守信用”良好环境，着力打造“让客户满意、让社会认可”的荆州烟草卷烟零售客户信用体系。

坚持边试边改，强化信息保障。荆州市公司借助现代信息技术，搭建信用体系管理平台，解决体系建设信息化支撑不足的问题，最终形成“1241”卷烟零售客户信用体系建设模式。

石首营销部进行零售客户信用体系宣讲。

经过近两年的摸索与实践，荆州市公司基本构建了一套比较完整的、衔接零售客户卷烟经营事前、事中、事后全环节的新型信用监管和服务机制。通过广泛的信用文化宣传、信用体系培训和公开信用承诺，辖区内零售户守法诚信经营的意识不断提升，“守信用、重信用”的烟草市场格局正在加速形成。（图/文 凌志雄 杨颖）